VARAUSEHDOT
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
- Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
- Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
- Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Hutkon laama- ja eläintila ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Hutkon laama- ja eläintilaan tilanteen korjaamiseksi.
Peruutukset
- Lähtökohtaisesti tehtyjä varauksia ei voi peruuttaa, vaan ne ovat sitovia.
- Ylivoimaisen esteen sattuessa peruuttamismahdollisuutta harkitaan tapauskohtaisesti.
Hutkon laama- ja eläintilan oikeus peruuttaa varaus
- Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Hutkon laama- ja eläintila peruuttaa varauksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä tuotteen varanneelle asiakkaalle.
- Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa varaus kokonaisuudessaan takaisin.
- Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Avaimet
- Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 60 euroa.
Kohteen käyttö
- Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
- Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
- Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
- Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
- Lemmikkieläimet
- Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
- Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
- Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen.
- Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen.
Vahinkojen korvaukset
- Asiakas on velvollinen korvaamaan Hutkon laama- ja eläintilalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
- Hutkon laama- ja eläintila ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
- Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
- Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa varausajan päättymisestä kirjallisesti.
- Jos asiakas ja Hutkon laama- ja eläintila eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
TOIMITUSEHDOT
Sopimuksen syntyminen
- Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
- Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
- Varausjärjestelmän kautta myytävät tuotteet ovat joko majoituspalveluita tai elämystuotteita, joilla ei tuotteen luoteen vuoksi ole palautusmahdollisuutta.
- Majoituspalveluilla ja elämystuotteilla ei ole vaihto eikä palautusoikeutta.
- Lähtökohtaisesti tehtyjä varauksia ei voi peruuttaa, vaan ne ovat sitovia.
- Ylivoimaisen esteen sattuessa peruuttamismahdollisuutta harkitaan tapauskohtaisesti.
TIETOA MAKSUTAVOISTA
CHECKOUT-MAKSUNVÄLITYSPALVELU